Llamar a Cuba con Calidad: Historia, Tecnología y Mejores Prácticas
En los últimos años, el panorama de la comunicación en Cuba ha experimentado cambios significativos, particularmente con la introducción del acceso a Internet, que ha facilitado a los cubanos que viven en el extranjero se conecten con sus seres queridos. Sin embargo, es fundamental reconocer que no todos en Cuba tienen acceso a Internet. Muchas personas todavía dependen de métodos más tradicionales para comunicarse, lo que enfatiza la importancia de explorar los mejores servicios disponibles para llamar a Cuba directamente.
Para quienes necesitan comunicarse con familiares o amigos en Cuba, pero no pueden acceder a soluciones basadas en Internet, varios servicios de llamadas se destacan por su confiabilidad, asequibilidad y facilidad de uso.
Hace algunos años atrás era difícil encontrar servicios de llamada a Cuba con bajos y estables precios, así como que gozaran de buena calidad en cuanto a la claridad de las llamadas, eran muchos problemas que se enfrentaban durante las llamadas como:
Marcábamos el número, no nos comunicábamos y nos quitaban minutos.
Salía otra persona que nada tenía que ver con la que estábamos llamando.
Se escuchaban ecos, parecía como si estuvieramos hablando con nosotros mismos.
Del otro lado no nos escuchaban, y viceversa, por lo que se tenía que repetir las mismas palabras una y otra vez.
¿Por qué pasaba lo anterior? Algunas de las causas era que las comunicaciones con Cuba se establecían a través de terceros países utilizando conexiones vía satélite, lo que hacía que las llamadas fueran más lentas y costosas. Por suerte, después del 2014 durante la presidencia de Barack Obama, se produjeron cambios significativos en el ámbito de las comunicaciones en Cuba, impulsados principalmente por los esfuerzos diplomáticos para normalizar las relaciones entre Estados Unidos y la isla, lo que llevó a un avance en las comunicaciones con respecto a Cuba, ejemplo de algunos de estos cambios:
El 11 de Marzo del 2015 fueron restablecidas las comunicaciones directas entre EE.UU y Cuba gracias a acuerdos entre Domestic Telecom, Inc. (IDT) radicada en EE.UU y Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA). Esto mejoró la calidad de las llamadas.
El 29 de Julio del 2015 la compañía de Estados Unidos TelCo Cuba recibió autorización del Departamento Federal de Comunicaciones, para ofrecer servicios de telefonía móvil en Cuba, así como servicios VoIP y venta de tarjetas de llamadas.
Otra forma en las que se ha visto disminución de los precios de las llamadas ha sido mediante la la tecnología VoIP, lo que significa en español "Voz sobre Protocolo de Internet," de forma sencilla consiste en que al hacer una llamada telefónica, la voz se codifica y se comprime, luego es enviada en forma de paquetes por Internet; al llegar al destino, se descomprime y se decodifica, lo cual permite establecer la comunicación. La gran ventaja de esta tecnología es que se disminuye los precios de llamadas internacionales, sin embargo la calidad de las llamadas utilizando esta tecnología se puede afectar debido fundamentalmente a:
a) Retardo de paquetes , esto pasa cuando hay un alto tráfico en la red y no se cuenta con un ancho de banda suficiente.
b) Retraso en el tiempo de respuesta debido a congestión en las redes, lo que produce que se pierdan palabra o sílabas.
c) Lenta conexión a Internet.
d) Presencia de virus informáticos.
Es por todo lo anterior que cuando vamos a buscar un servicio a de llamadas a Cuba no siempre debemos enfocarmos en los precios bajos, sino que a veces resulta mejor pagar un poquito más para lograr comunicarnos con buena calidad.
¿Cómo ahorrar en llamadas a Cuba?
1- Trate de llamar con menos frecuencia, en vez de llamar seguido utilices servicios de mensajes o correos electrónicos siempre que sea posible.
2- Reduzca la duración de las llamadas. Utilice servicios en los que los minutos no se venzan y trata de hablar menos tiempo; para esto antes de llamar anote los aspectos más importantes que quieras abordar en la conversación, esto debemos hacerlo ya que muchas veces olvidamos detalles y terminamos hablando de temas sin mucha importancia y ocupamos minutos que podemos dejar para otra ocasión.
3- Utilice servicios en los que puedas recargar su cuenta para llamadas con poco dinero y así evitar gastar mucho. Ejemplo de algunos sitios en los que sólo necesitas recargar su cuenta con $5.
4- Recomiende a amigos para que ganes minutos gratis de llamadas. La mayoría de los servicios de llamadas internacionales poseen sistemas de referidos que te agregan a tu cuenta de llamadas cierta cantidad de dinero por cada cliente que recomiendes, uno de los más destacados es Rebtel que te acredita $10.00 a tu cuenta por cada persona recomendada a diferencia de la mayoría que acreditan sólo $5.00.
Las comunicaciones telefónicas con Cuba siempre se habían caracterizado por su elevado precio, mientras el costo por minuto de llamadas a muchos países del mundo es de unos pocos centavos, a Cuba por mucho tiempo estuvo alrededor de $1.00 po minuto, aunque en los últimos años han surgido alternativas más baratas, entre 50 y 80 centavos dólar; esto se debe en gran medida a la utilización de la ya mencionda tecnología VoIP.
Un poco de historia....
En marzo del 2008 Cuba autorizó la venta de celulares a toda la población, un servicio que anteriormente sólo pocos podían disfrutar, fue aumentando el acceso de más cubanos a las comunicaciones, pero en ese tiempo los teléfonos que se vendían en la Isla, la mayoría de los cubanos no lo podían adquirir debido a su alto precio.
En junio del 2008 EE.UU permitió el envío de teléfonos celulares a Cuba, lo que abrio un caminó al desarrollo de las comunicaciones entre ambos países.
A partir del 1ro de diciembre del 2012 se elimininaron los impuestos a las llamadas entre EE.UU y Cuba, es decir, dejó de cobrarse la tarifa de 0.245 por minuto, algo que se venia haciendo desde el año 2000.
Otro hecho importante ocurrió el 17 de diciembre del 2014 cuando fue anunciado por el entonces presidente de Estados Unidos, Barack Obama y el presidente de Cuba, Raúl Castro; el comienzo del restablecimiento de las relaciones entre ambos países, lo que abrió un camino en el desarrollo de las comunicaciones en Cuba. Un ejemplo de lo anterior se demuestra cuando Cuba fue removida por parte de la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) de una lista que obstaculizaba negocios de compañías de comunicaciones estadounidenses con Cuba, gracias a esto, las compañías de comunicaciones norteamericanas podían ofrecer servicios teléfonicos y de Internet en Cuba sin tener que pedir permisos especiales.
Aunque en el 2025 la administración Trump revirtió muchas de las políticas de Obama, las exenciones para las telecomunicaciones se mantuvieron, lo que facilita que las compañías estadounidenses puedan seguir estableciendo conexiones directas y así posibilitar que las llamadas sean más estables y baratas que en el pasado.
Según ETECSA, al cierre del 2017, ya sumaban 4.5 millones de líneas móviles contratadas por la población cubana y en abril del 2018 llegó a 5 millones, ya para el 2025 estas cifras se elevaron en alrededor 7 millones de líneas activas.
No hay dudas que las comunicaciones con Cuba han ido mejorando, han surgido nuevos servicios que nos ayudan a comunicarnos con nuestros amigos y familiares a mejores precios.
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